首都机场安保“安检彻底性”第五次获全球第一

阅读:702     发布时间:2017-01-08


民航资源网2014年7月24日消息:根据官方公布的2014年第二季度ACI满意度情况,首都机场安保公司“安检彻底性”单项满意度以4.91的成绩再次登上全球机场榜首,也是安保公司第五次获此殊荣。另外,公司另两项“安检等候时间”、“安检人员是否礼貌和乐于助人”指标也在第二季度位列全球第一、第二名。

  2014年是首都机场安保公司品质化发展的能力提升年,在当前国内外严峻的防恐防暴形势下,公司以“六个三”安全文化理念为引领,开展了一系列安全服务工作举措,持续提升“国门安检”服务品质。上半年,公司与丽思卡尔顿酒店持续开展了对标活动,通过学习丽思卡尔顿的 “以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”服务理念,树立起公司的服务典范、服务标杆,推进了公司服务提升工作,取得了一定成效。

  接下来,在集团公司正确领导和大力支持下,首都机场安保公司各级管理人员及全体员工将继续秉承公司“真诚主动 睿智自然”的服务理念,用实际行动践行“中国服务”,实现服务质量新突破。